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1确保质量管理体系在本部门的正常运行;2依据国家有关法律、法规及公司情况,负责制定、修订公司监视、测量、改进的工作标准、细则;3负责公司及下属纠察机构体系的组建、指导、监督、管理工作;每季度不少于一次组织对员工遵章守纪的思想教育工作;4负责对所属各分公司、单位、项目纠察工作;每月对公司机关员工进行技校考核;对各项目进行考核、评比工作;5负责对下属纠察机构人员业务的培训、考评;6负责对下属纠察人员业绩监视、测量和绩效考核;7负责对各分公司、单位、项目监视、测量质量体系运行的有效性;8负责对客户满意度的调查、统计、分析、跟踪及改进工作;9负责对客户服务投诉的处置、协调、跟踪和改进工作;督促、检查、指导对不合格保安服务行为的纠正和改进;10负责组织实施调查处理派驻员工的责任事故、违法违纪工作;
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